Allgemeines zum Rücktrittsrecht beim Onlinekauf

Beim Abschluss von Verträgen im Internet (Fernabsatzverträge) haben Verbraucher:innen grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Dieses Rücktrittsrecht gilt im Verhältnis zwischen Unternehmern und Konsumenten (B2C) und ist EU-weit einheitlich geregelt.

Das Rücktrittsrecht dient dem Schutz von Verbraucher:innen, da beim Onlinekauf keine Möglichkeit besteht, die Ware oder Dienstleistung vor Vertragsabschluss unmittelbar zu prüfen.

Zustimmung zum vorzeitigen Leistungsbeginn

Mit Abschluss des Auftrages kann der/die Kund:in ausdrücklich verlangen, dass bereits vor Ablauf der gesetzlichen Rücktrittsfrist mit der Leistungserbringung begonnen wird.

Der/die Kund:in nimmt zur Kenntnis, dass bei vollständiger Leistungserbringung vor Ablauf der Rücktrittsfrist das gesetzliche Rücktrittsrecht erlöschen kann.

Besondere Regelungen für Beratungsaufträge

Für Beratungsaufträge gelten zusätzlich folgende Vereinbarungen:

• Erfolgt ein Rücktritt vor Durchführung der Vor-Ort-Beratung, wird der bereits bezahlte Betrag vollständig rückerstattet.
• Wurde die Vor-Ort-Beratung bereits durchgeführt, jedoch noch kein Angebot erstellt, erfolgt eine Rückerstattung abzüglich eines pauschalen Aufwandsersatzes. Der Rückerstattungsbetrag beträgt in diesem Fall EUR 100,-.
• Wurden die Vor-Ort-Beratung und die Angebotslegung bereits vollständig durchgeführt, gelten die Leistungen als erbracht. Eine Rückerstattung erfolgt in diesem Fall nicht.

Besondere Regelungen für Reparaturaufträge

Bei Reparaturaufträgen verpflichtet sich der/die Kund:in im Fall eines Rücktritts nach bereits begonnenen Leistungen zur Bezahlung der bis dahin tatsächlich entstandenen Kosten.

Hierzu zählen insbesondere:

• Anfahrtskosten
• Arbeitszeit nach tatsächlichem Aufwand
• bereits angefallene Materialkosten

Der Mindestbetrag für bereits erbrachte Leistungen beträgt EUR 150,- inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer.

Informationspflichten

Der/die Kund:in bestätigt, vor Vertragsabschluss über das gesetzliche Rücktrittsrecht, dessen Bedingungen, Fristen und mögliche Folgen informiert worden zu sein.

Kontaktdaten

Fink Installationen Gesellschaft m.b.H.
Pestalozzistraße 63
8700 Leoben
Tel: +43 3842 21 484
E-Mail: office@fink-installationen.at